材质篇：
1、童鞋灯坏了怎么办？我要换新的。
答：
2、浅色的鞋为何表面有时会有小黑点？
答：由于天然皮革在染色会遮去原来的色斑，浅色的就不易遮住，这是全天然的，小黑点是皮质上的色斑。
3、鞋底是否起格仔？
答：先生/小姐，您好！起格仔的原因很多，①中底厚薄。②材料的好坏。手工以及水份等都有关，但是我们公司对这方面的商品作出维修。
4、这鞋子下雨天穿着有问题吗？2天就开胶是质量问题吗？
答：先生/小姐，您好，其实鞋都是用胶水经过高温压制而成，所以应避免湿水，当然如果不小心弄湿的话，应立即擦干放在避风处阴干，至于你所说的离胶，针对每一双鞋都有存在，只是比例不同，如果万一真的开胶，您随时凭单拿来我们帮您免费保修（维修部）。
3、这鞋子的后帮很硬，打到脚很痛。
签：先生/小姐，您好！这个我能理解，因为未穿过的新鞋后帮相对来说比较硬，很多少都会有这种感觉，不过你放心，穿多几次，这种现象就会好了，它是越穿越跟脚、越舒服的，我们也有专门的工具去处理。
4、这些扣子会生锈吗？
答：现在的这些扣子表面都涂有一层保护膜，如果不遇到那些酸碱性的东西，一般都是不会生锈的。
5、这鞋面那么多胶水，是不是次品？
答：先生，你真是个很细心的人，鞋子都是胶水粘的厂家大批量生产的鞋子，难免有些胶水外露，这说明这鞋子有足够胶水，不容易开胶，况且这也不影响外观，这个不是次品，您可以放心购买。
6、你们阿迪、耐克这么贵，如果我穿了2天就有质量问题，可不可以换双新的？
答：先生，如果真的出现了像你刚才所说的质量问题，我们会根据具体情况帮您拿回厂家处理，不过我们卖了那么产品，暂时还没有出现类似的情况，请您可以放心购买。
7、这些鞋底那么薄，穿到脚会不会很痛、磨穿、入水？
答：先生/小姐，您好！鞋底的薄与厚是根据这款鞋的需要而设计的，而这种底它比较耐磨，耐折的，而穿在脚上也很轻便、舒适、一定不会影响你的穿着。
8、生胶底为什么那么重？
答：先生/小姐，您好！手提感觉与脚穿的感觉是不一样的，生胶底很耐磨柔软，穿起来很舒服，你可以试一下。
9、我们有一些款式的后跟较细，穿站时没有稳定性，走起来容易拐脚吗？
答：从两个方面向顾客解释：一、从细跟流行度，着重强调细跟与整体的协调度。二、新的款式，还没有习惯的缘故。因为整款鞋设计比较纤细，如果跟太粗就没有这种视觉效果了，而且如果跟粗一点，我想你反而会不喜欢，这样好了，我拿一双你感觉一下，你会发现，其实穿着也蛮舒服的。
10、小姐，鞋子跟这么高、会不会很吃力？
答：可以让客人亲自试一下，其实只要跟与脚掌受力点这个角度高计好的话，一样穿着也很舒服的。我们鞋的勾心是用德国进口锰钢做的，而且鞋楦做的又好，多仪的穿起来很舒服，再说跟高的比较显身材，搭配服饰更方便。
11、这鞋头那么尖，会不会很容易踢烂的？
答：先生/小姐，您好！鞋头尖是这鞋的特色，一款自己喜欢的鞋穿在脚上，自然会比较在意它了，像小姐您那么斯文，应该会没问题的。
12、这鞋子样子不错，就是跟低了一些，我一般都不穿平跟鞋
答：先生/小姐，您好！平底鞋的最大特点就是舒适，最大的缺点就是跟比较矮，高跟鞋的最大特点和缺点正好相反，平时穿惯高跟鞋，不妨可以买一双平底鞋，让自己的鞋轻松一下，心情和感觉都会不同哦。
13、这款拖鞋样工蛮好看的，就是口子太浅，不跟脚？
答：这款拖鞋本身就很优闲，居家游玩拖着反倒显得随意，再说这款式如果口子做深了，也许就没有现在的效果，小姐你也不一定能看中了，再说拖鞋一般赤脚的情况比较多，人的皮肤与鞋的烫底相贴合，所以应该不会出现不跟脚现象。
14、为什么有些鞋穿上后不跟脚？
答：因为每个人的脚后跟弧度不一样，弧度稍平就会不跟脚，加上一副半垫就跟脚了，要么我帮你拿双小码的鞋你试一下。
15、真皮底的鞋穿着时会打滑，如何防止？
答：真皮底的特点是透气性好、舒适度好、质感好，是高档鞋的重要特征之一；但是真皮底不耐磨和怕水。如果想提高它的耐磨性，可以在穿着前加个前掌，那样不但防滑，还可以增加鞋的穿着寿命，只是这样一来就失去了真皮底的意义。
16、衣服上的图案在洗的时候的脱掉吗？
答：先生/小姐，您好！在正常的洗涤下，它是不会掉下来的，因为我们这些图案都是在经过高温机高温压制而成的，所以通常不会掉的，您可以放心购买。
18、棉质衣服会不会缩水，变形？
答：先生/小姐，您好！棉质衣服会不会缩水，变形主要还是洗涤方式是否正确，棉质衣服建议避免高温、机洗或过度用力，品牌衣服都是选择优质棉质制造的，并且用高科技做过缩水、变形处理，所以先生/小姐可以放心购买。
19、气垫底有什么作用？
答：气垫有缓震作用，弹跳性强、环保、美观。
20、网面的鞋有什么作用？
答：网面的鞋透气性好，穿着舒适、轻便。
21、PU底防滑吗？
答：PU底具有防滑作用，而且穿起来也比较轻便。
22、MD底是什么底？
答：MD底是以一种发酵材料醋酸乙稀〈EVA〉经过二次发酵而成，注塑度底，手感轻便，弹性及缓震效果十分好。
23、什么叫轻泡底？
答：是经过高科技加工而成的高密度发泡而成的底，穿着轻便舒适。
24、这跑鞋是网面的，那下雨天穿了会不会渗水。
答：网面的鞋下雨天多少都会有点水，但网面的鞋在夏天穿会比较透气，无意就增强穿着的舒适度，若真的弄湿了，要及时吹干或放在阴凉通风处晾干。
25、这衣服是涤纶的，而且还是黑色的夏天穿起来会不会吸热？
答：您好！您大热天也不会在太阳底下晒啦，应该会在阴凉的地方，所以就不会吸热，而且现在大多数运动服都是涤纶的，因为涤纶无论怎么洗都不会变形、缩水，而且易打理。
26、这袜子的防臭功能有多高？
答：这袜子是纯棉的，比较柔软，有较强的吸汗、排汗功能，对脚也有较强的保护功能。
27、为什么你们的衣服都带双杠线条？
答：经典流畅的双杠线条，恰到好处的细节搭配，让整个系列出清新舒畅的新潮。
28、为什么蓝球鞋都用超纤PU材料做？
答：因为超纤PU是具有极其优异的耐磨和耐寒、透气、耐老化性能是运动鞋制作领域首推的鞋质材料。
29、这书包是用什么面材做了？
答：此面料采用了600D牛津布，搭配菱形格仔，颜色冲撞给人视觉效果非常明显耐用性的基础上增添了品质感。
30、为什么网面的鞋都卖这么贵？
答：运动鞋的网面一般都是采用三文治网布这种特多龙网布，三文治网布是一种超薄、超柔软、超透气且有一定防茵功能，穿起来都比较轻便、舒适您不妨试一下。
31、这鞋为什么有气垫？
答：气垫是一种高科技的技术，具有防震、提高弹跳力和保护脚踝的作用，减轻避免运动中造成的伤害。
32、为什么运动裤有层网布在里面？
答：运动裤里边加一层网布是为了在运动时起到吸汗，排汗的作用，不会粘肉，运动起来也比较轻松自如，您说是吗？
33、衣服是选棉质的好还是涤纶的好？
答：棉质的衣服和涤纶的衣服各有各的好，棉质的衣服很柔软、吸汗、有弹性、而涤纶的衣服则比较耐磨、透气、快速排汗、比较好清洗。
34、这后面包跟的鞋子怎么穿起来后面松松的，不贴脚的？
答：小姐，这后跟有点松是一种特定的设计，这与它与人的脚跟有一点距离，不易打脚，您穿习惯就好了。
35、这鞋跟穿不稳的，好像往两边恍？
答：小姐，它这种跟叫酒杯跟，它很时尚、流行、美观而且把整个人的重心集中在脚底，受力均匀，刚开始穿不习惯会有种两边恍的感觉。穿习惯就会感觉很舒服。
36、这凉鞋的水晶这么漂亮，如果断了怎么办，有保修吗？
答：小姐，这水晶的做工是很精致漂亮的相信您穿起来也会格外小心，一般情况下，水晶链断都属于保修范围的，但如果厂家有这种水晶，我们都可以帮您拿回厂家配对。但目前为止我们售出这么多对鞋子都没出现这种情况，您大可放心购买。
37、这鞋底这么厚，看起来很笨重？
答：小姐，这款可是我们今年最流行的水鸟式风格的鞋子，它穿起来很舒适，而且显得人的腿形很修长，用来搭配牛仔裤和韩装都很好看，显得很有特色，很时尚更显身材。
38、怎么挑选蓝球？
答：首先手感的粘性好，弹力好，可分为室外、室内、专业和练习的蓝球。
39、这鞋子的水晶会不会很容易掉的？
答：请您放心购买，我们的水晶装饰扣都用钢丝线缝上去的，不容易掉。
其它篇：
1、你们的品牌的款式为什么那么少？
答：呵呵！我们这儿的特色就是少而精，虽然款式不多，但是个个都有自己的特色。
2、这衣服（这个商品）我穿起来好像不合适？
答：是什么地方让你觉得不合适，其实这里还有几款都很符合您的要求，您看了一定会满意，请您稍等一下，我帮您拿过来让您试试看。
3、你们的产品怎么这么花？
答：这是今年流行的花色，时尚感比较强，其实你可以尝试一下换换风格也不错啊！
4、我只是随便看看而已。
答：好的，没关系，现在多了解，以后在选择的时候更专业，您放心，不管客户买不买，我们的专业服务都是一样的，您一般比较喜欢什么样的衣服呢？
5、这双鞋好像穿在脚上没有放着好看？
答：我觉得穿在你脚上挺好看的，其实，放在陈板上只是起到了陈列的效果，穿在你脚上就有很好的立体效果了。最重要的是看的角度不一样，有些最漂亮的侧面，你从上往下看的效果一定会差好多，而且几乎没有人是从这个角度来看的。您不妨穿一双试试看，再配上衣服效果肯定非常好的。
6、你们卖的这些品牌是不是仿伪、冒牌的？
答：请您放心，我们德成所代理的每一个品牌都是有授权证明的，如果您不相信，还可以上我们的网址查看。
7、这鞋子那么便宜能穿几天？
答：先生/小姐，您好！由于每个人穿鞋习惯不同，穿的时间也自然不同，关键在于您在穿的过程中，该如何维护保养。
8、今年的凉鞋款式不好看，没什么款？
答：小姐，相信您都清楚，鞋与衣服不同，可千变万化，鞋子的鞋楦就是分为尖头、圆头和方头三种，因此它的款式变来变去都差不多，都是在舒适的前提下加了每年的流行元素，像今年就比较流行金属色、漆皮和水鸟底的鞋子，也比较能与今年流行的衣服搭配，很时尚。
